Rome, Madrid and Lisboa

CONSUMENTENRECHTEN – HERROEPINGSRECHT – ANNULERINGS- EN RETOURVOORWAARDEN

ALGEMEEN

Wanneer u via onze website (ZAREN TRAVEL) online een bestelling plaatst, wordt u geacht de u verstrekte precontractuele informatie en de overeenkomst op afstand te hebben geaccepteerd. Kopers (consumenten) vallen onder de Wet nr. 6502 betreffende de bescherming van de consument en het Besluit over Overeenkomsten op Afstand (Staatscourant: 27-11-2014/29188) alsmede andere toepasselijke wet- en regelgeving inzake de verkoop en levering van de gekochte producten. De verzendkosten (zoals verzendtarieven) komen voor rekening van de koper. Elk gekocht product wordt binnen een termijn van maximaal 30 dagen (de wettelijke maximale periode) geleverd aan de persoon/organisatie die de koper heeft aangegeven. Indien het product binnen deze termijn niet wordt geleverd, kan de koper de overeenkomst beëindigen.

Het aangeschafte product moet volledig en overeenkomstig de in de bestelling aangegeven specificaties worden geleverd. Indien van toepassing moeten ook documenten zoals een garantiebewijs en/of handleiding zijn bijgevoegd. Indien het na aankoop onmogelijk blijkt het product te leveren, is de verkoper verplicht de koper hierover binnen 3 dagen na ontdekking schriftelijk te informeren en binnen 14 dagen het volledige bedrag terug te betalen.

WANNEER DE KOOPPRIJS NIET WORDT BETAALD

Indien de koper de koopprijs van het gekochte product niet betaalt of deze in de bankadministratie wordt geannuleerd, vervalt de leveringsverplichting van de verkoper.

AANKOPEN MET EEN ONGEMACHTIGD GEBRUIKTE CREDITCARD

Als na levering van het product blijkt dat de creditcard van de koper door onbevoegden onrechtmatig is gebruikt, en de betreffende bank of financiële instelling daarom de aankoopprijs niet aan de verkoper betaalt, moet de koper het product binnen 3 dagen na de melding terugsturen naar de verkoper. De verzendkosten in dit geval zijn voor rekening van de verkoper.

INDIEN DOOR ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN HET PRODUCT NIET TIJDIG KAN WORDEN GELEVERD

Als er zich onvoorziene overmacht voordoet waarop de verkoper geen invloed heeft en het product daardoor niet binnen de gestelde tijd kan worden geleverd, wordt de koper hiervan op de hoogte gebracht. De koper kan vervolgens:

de bestelling annuleren,

het product omruilen voor een vergelijkbaar product, of

de levering uitstellen totdat de belemmerende factor is opgeheven.

Indien de koper besluit te annuleren en contant heeft betaald, ontvangt hij/zij het betaalde bedrag binnen 14 dagen contant retour.

Indien de koper met een creditcard heeft betaald en de bestelling annuleert, wordt het productbedrag binnen 14 dagen terugbetaald aan de bank van de koper. Het kan echter 2–3 weken duren voordat de bank het bedrag op de rekening van de koper bijschrijft.

VERPLICHTING VAN DE KOPER OM HET PRODUCT TE CONTROLEREN

De koper is verplicht het product/dienst in het kader van de overeenkomst vóór ontvangst te controleren en beschadigde of gebrekkige producten (zoals ingedeukt, gebroken of gescheurd) niet aan te nemen van de koerier. Zodra het product/dienst is afgeleverd, wordt ervan uitgegaan dat het onbeschadigd en in goede staat is ontvangen. Na levering moet de koper het product/dienst zorgvuldig bewaren. Als de koper zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, mag het product/dienst niet worden gebruikt. De factuur moet samen met het product worden geretourneerd.

HERROEPINGSRECHT

De koper kan het recht op herroeping uitoefenen, zonder enige juridische of strafrechtelijke aansprakelijkheid en zonder enige reden op te geven, door het product te weigeren binnen 14 (veertien) dagen vanaf de datum waarop het gekochte product is afgeleverd aan de koper of aan de door de koper aangewezen persoon/organisatie. Om dit herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper binnen die termijn contact opnemen met ZAREN TRAVEL (de verkoper) via de onderstaande contactgegevens.

CONTACTGEGEVENS VOOR HERROEPINGSVERZOEK

Naam/Bedrijfsnaam: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, İç Kapı No:130, Bakırköy/Istanbul

E-mail: info@zarentravel.com

Telefoon: +90 (850) 380 00 34

TERMIJN VAN HET HERROEPINGSRECHT

Indien het een dienst betreft, vangt de 14-daagse herroepingstermijn aan op de dag dat de overeenkomst wordt ondertekend.

Als de dienst vóór het einde van de 14-daagse periode, met instemming van de consument, al is aangevangen, kan geen herroepingsrecht meer worden uitgeoefend.

De kosten voor de uitoefening van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de verkoper.

Om binnen 14 dagen te kunnen herroepen, moet de koper binnen de genoemde termijn per aangetekende brief, fax of e-mail een schriftelijke mededeling sturen naar de verkoper en moet het product onbenut zijn gelaten overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst betreffende “Producten waarvoor geen herroepingsrecht geldt”.

HOE HET HERROEPINGSRECHT UIT TE OEFENEN

De factuur van het product, geleverd aan de koper of aan een derde, moet samen met het geretourneerde product meegezonden worden (als de factuur op naam van een bedrijf is gesteld, moet bij de retourzending ook een creditfactuur van dit bedrijf worden bijgevoegd; zonder deze creditfactuur kan de retour niet volledig worden afgehandeld).

Het retourformulier, de verpakking (doos), het verpakkingsmateriaal en alle eventuele standaardsaccessoires moeten onbeschadigd en compleet worden teruggestuurd.

RETOURVOORWAARDEN

De verkoper is verplicht om binnen 10 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling het totale bedrag en alle documenten die de koper binden, aan de koper terug te betalen, en hij moet binnen 20 dagen bereid zijn het geretourneerde product terug te nemen. Als de waarde van het product door de fout van de koper is verminderd of als het onmogelijk is het product te retourneren, moet de koper de verkoper schadeloos stellen in verhouding tot de mate van zijn fout. Echter, als de koper het product binnen de herroepingstermijn op correcte wijze heeft gebruikt en daardoor gebruikssporen of lichte veranderingen zijn ontstaan, dan is de koper daarvoor niet aansprakelijk. Indien het gebruik van het herroepingsrecht tot gevolg heeft dat het bestelbedrag onder de campagne- of actielimiet komt, wordt het eerder genoten voordeel (korting) geannuleerd.

PRODUCTEN WAARVOOR GEEN HERROEPINGSRECHT GELDT

Producten die volgens specificaties van de koper of duidelijk voor een bepaalde persoonlijke behoefte zijn vervaardigd, en die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden;

Onderkleding (onderbroeken), onderstukken van badkleding of bikini, make-upproducten, eenmalige gebruiksproducten, producten die snel kunnen bederven of die een naderende houdbaarheidsdatum hebben;

Producten die na levering wegens gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending als de verpakking door de koper is geopend;

Producten die na levering met andere items zijn vermengd en door hun aard niet meer kunnen worden gescheiden;

Abonnementen op kranten en tijdschriften (behalve die buiten een abonnementscontract worden verstrekt);

Diensten die direct elektronisch worden verricht of immateriële goederen die onmiddellijk aan de consument worden geleverd;

Geluids- of beeldopnamen, boeken, digitale inhoud, softwareprogramma’s, gegevensdragers of computerverbruiksartikelen waarvan de verpakking door de koper is geopend, kunnen volgens de regelgeving niet worden geretourneerd.

Evenmin kan het herroepingsrecht worden uitgeoefend op diensten die, met toestemming van de consument, al zijn begonnen vóór afloop van de herroepingstermijn.

Verder moeten cosmetica en persoonlijke verzorgingsproducten, onderkleding, badkleding/bikini, boeken, kopieerbare software en programma’s, dvd’s, vcd’s, cd’s, cassettes en kantoormaterialen (toners, cartridges, linten enz.) onuitgepakt, ongebruikt, onbeschadigd en ongeopend zijn om geretourneerd te kunnen worden.

WANPRESTATIE (VERZUIM) EN JURIDISCHE GEVOLGEN

Als de koper via creditcard betaalt en in verzuim raakt, accepteert hij/zij op grond van de overeenkomst met de uitgevende bank de verplichting rente te betalen en aansprakelijk te zijn jegens de bank. In dat geval kan de betreffende bank juridische stappen ondernemen en de hierdoor ontstane kosten, alsook advocaatkosten, op de koper verhalen. In ieder geval aanvaardt de koper, wanneer hij/zij door zijn/haar eigen schulden in verzuim is, de schade en kosten die de verkoper heeft geleden door de vertraagde betaling te vergoeden.

BETALING EN LEVERING

U kunt betalen via bankoverschrijving/EFT (elektronische overboeking) of via de virtuele-betaalsystemen van ZAREN TRAVEL. Op onze website kunt u uw creditcard gebruiken voor directe, eenmalige betaling of betaling in termijnen. Zodra u online betaalt, wordt het bedrag aan het einde van uw bestelling van uw creditcard afgeschreven.

OVEREENKOMST OP AFSTAND EN PRIVACYBELEID

1 – PARTIJEN BIJ DE OVEREENKOMST

Deze serviceovereenkomst wordt gesloten tussen ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş. (hierna te noemen “AGENT”) en de persoon die deze overeenkomst aanvaardt om de dienst te ontvangen (hierna “CONSUMENT”).

2 – ONDERWERP VAN DE OVEREENKOMST

Deze overeenkomst regelt, conform de bepalingen van de Wet nr. 6502 ter bescherming van de consument en het Besluit inzake overeenkomsten op afstand (Stcrt: 27-11-2014/29188), de rechten en plichten van beide partijen met betrekking tot de verkoop en uitvoering van reserveringsdiensten voor reisactiviteiten zoals hotels, vliegtickets, autoverhuur, rondreizen enz. die de Agent aan de Consument verkoopt.

3 – ALGEMENE BEPALINGEN

De Consument verklaart dat hij door de Agent op duidelijke, begrijpelijke wijze en passend bij de internetomgeving is geïnformeerd over onder meer de naam, handelsnaam, volledige adres, telefoon en overige contactgegevens, de basiseigenschappen van de te verkopen dienst (met inbegrip van de prijs plus btw), de betalingswijze, alsook hoe het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend en welke officiële instanties bevoegd zijn voor klachten en geschillen. De Consument heeft deze informatie elektronisch of telefonisch/e-mail bevestigd en heeft vervolgens de reservering en de overeenkomst goedgekeurd.

De Consument stemt ermee in dat hij e-mails en sms-berichten van de Agent ontvangt over de online gemaakte reservering en hierna volgende meldingen.

Consumenten die de dienst afnemen maar zelf niet hebben getekend, worden geacht met de voorwaarden van deze overeenkomst in te stemmen, zodra de door hen gemachtigde Consument deze heeft geaccepteerd. De Agent behoudt zich het recht voor om eventueel op deze andere consumenten te verhalen.

Indien de in de overeenkomst genoemde dienst door iemand anders dan de Consument wordt gebruikt en deze persoon de uitvoering weigert, is de Agent niet aansprakelijk.

Als na de uitvoering van de dienst de betreffende bank of financiële instelling niet aan de Agent betaalt wegens ongeautoriseerd of onrechtmatig gebruik van de creditcard van de Consument, is de Consument gehouden de daaruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Indien de bank of financiële instelling, na de uitvoering van de dienst, om welke reden dan ook (inclusief onbevoegd en onrechtmatig gebruik, zonder dat de Agent schuld treft) de dienst niet aan de Agent betaalt, is de Consument vanaf de reserveringsdatum aansprakelijk voor de dienstkosten en alle schade, vermeerderd met de wettelijke rente.

4 – WEDERZIJDSE RECHTEN EN VERPLICHTINGEN

Als de Consument stelt dat de gekochte dienst gebrekkig is en de uitvoering weigert, moet hij dat direct schriftelijk melden aan de Agent en de betreffende accommodatie. Laat hij dat na, dan wordt hij geacht de dienst te hebben geaccepteerd en deze te hebben gebruikt. Als de accommodatie niet over de in de overeenkomst vermelde eigenschappen beschikt of niet in staat is de dienst te leveren, ligt de verantwoordelijkheid bij de accommodatie. De Agent heeft het recht de Consument te plaatsen in een equivalent of hoger geclassificeerde accommodatie. Als de Consument deze wijziging weigert, heeft hij recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag voor de reservering, zonder dat hij enige schadevergoeding kan eisen van de Agent.

Als overmacht de uitvoering van deze overeenkomst verhindert, informeert de partij die hierdoor wordt getroffen de andere partij onmiddellijk en schriftelijk. Indien de Consument bij overmacht de dienst wil annuleren, is de Agent alleen gehouden de bedragen te restitueren die hij kan terugvorderen van de dienstverlener of toeleverancier. De Agent kan niet worden verplicht om bedragen terug te betalen die hij niet van de toeleverancier kan terugkrijgen.

Wanneer de Consument, onder verwijzing naar gebreken in de dienst, (ook bij overmacht) eerder vertrekt, moet hij dit tijdens de uitvoering schriftelijk meedelen aan de Agent en de accommodatie. De mogelijkheid tot restitutie berust bij de medewerkende hotel/aanbieder. Eventuele boetes of kosten kunnen aan de Consument worden doorbelast.

Afhankelijk van het type reisproduct (vliegreis, hotelaccommodatie of andere leveranciers) moet de Consument eventuele klachten eerst richten tot de feitelijke dienstverlener (hotel, luchtvaartmaatschappij enz.). In geval van een rechtszaak of klacht moet de Consument dezelfde dienstverlener ook als verweerder opvoeren. Er kan bij de Agent geen materiële of immateriële schadevergoeding worden geëist.

Bij prijsverhogingen in periodes van vroegboekkortingen of andere periodes (behalve bij systeemfouten) wordt geen extra bedrag aan de klant gevraagd, en bij latere promoties of “acties” vanuit de accommodatie wordt er ook geen restitutie betaald.

De eigenaar van de bagage draagt zelf alle verantwoordelijkheid voor bagage en inhoud; de Agent is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade. De Consument is verplicht zich te houden aan de regels en gebruiken van het vervoermiddel en de accommodatie. Klanten die een reisverzekering hebben afgesloten, zijn voor onvolledige of gebrekkige uitvoering, schade of verlies afhankelijk van de polis van de verzekeringsmaatschappij. De Agent is niet aansprakelijk voor de inhoud, omvang of uitvoering van deze verzekeringsdekking.

5 – ANNULERING, AFZIEZEN EN WIJZIGINGEN

Indien de Agent, ondanks het betrachten van alle zorgvuldigheid, de overeenkomst niet kan uitvoeren of voortzetten als gevolg van overmacht of door een dienstverlener (accommodatie, luchtvaartmaatschappij, touroperator enz.) of derden veroorzaakte omstandigheden, kan de Agent de overeenkomst annuleren. De Consument wordt hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd en kan geen aanspraak maken op schadevergoeding. De Agent mag naar eigen goeddunken de nog niet gebruikte delen van de dienst geheel of gedeeltelijk restitueren.

De voorwaarden voor annulering en restitutie van de door de Consument gekochte dienst zijn tevens afhankelijk van de regels van de betrokken leveranciers; elke leverancier kan andere beleidsregels hanteren. Deze voorwaarden zijn vooraf duidelijk vermeld in het systeem van onze reisportal, vóór de aankoop van het betreffende product/de dienst. Door de dienst te kopen, wordt de Consument geacht hiermee in te stemmen. Als de Consument de start van de dienst mist en niet binnen 24 uur schriftelijk meldt dat hij de dienst later alsnog wenst te aanvaarden, kan de Agent alle reserveringen na 24 uur annuleren, zonder dat de Consument recht heeft op enige terugbetaling.

De Agent kan, indien nodig, de aangekondigde of geregistreerde diensten tot 7 dagen vóór aanvang gedeeltelijk of volledig annuleren. Als de Consument niet akkoord gaat met deze wijziging of annulering, heeft hij het recht zijn reservering te annuleren en binnen 10 dagen het volledige bedrag terug te ontvangen.

Annuleert de Consument de dienst vóór aanvang, dan wordt de terugbetaling, indien van toepassing, bepaald volgens de annulering- en restitutieregels van de respectievelijke leverancier (hotel, luchtvaart enz.). Datumwijziging door de Consument wordt als een annulering beschouwd, waarbij de prijs geldt die van kracht is op de nieuwe datum.

Als de Consument niet kan doorgaan met de gekochte dienst, moet hij ten minste 7 dagen vóór vertrek schriftelijk de Agent hiervan op de hoogte stellen. Overdracht van de dienst aan een derde (hotel, rondreis e.d.) is afhankelijk van de regels van de betreffende leverancier. Met name bij tickets voor een luchtvaartmaatschappij is een overdracht of naamswijziging gewoonlijk niet toegestaan. Als overdracht wél mogelijk is, zijn zowel de overdrager als de overnemer hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van de dienstkosten en eventuele extra kosten voortvloeiend uit de overdracht.

Indien de Consument of zijn eerstegraads familieleden een ziekte of overlijden overkomt waardoor hij 10 dagen niet in staat is normale bezigheden uit te voeren en hiervan een officieel bewijs (van een volledig uitgerust staatsziekenhuis) overlegt, kan de reservering kosteloos worden geannuleerd, voor zover dit strookt met de regels van de betreffende leverancier. Zonder geldig bewijs kan de Consument geen claim indienen.

6 – HERROEPINGSRECHT

Op grond van artikel 15 van het Besluit inzake overeenkomsten op afstand kan voor de producten/diensten die onder deze overeenkomst vallen, geen herroepingsrecht worden uitgeoefend. Wel zijn in het voorgaande de voorwaarden voor het annuleren van de reservering vermeld.

7 – PRIVACY

De informatie die de Consument ingevolge deze overeenkomst verstrekt, alsmede de betaalgegevens die hij/zij aan de Agent overdraagt, zal – behalve in geval van een administratieve of wettelijke verplichting – niet met derden worden gedeeld. Creditcardgegevens worden uitsluitend gebruikt voor een veilige autorisatieprocedure bij de betreffende bank tijdens de incasso en worden niet opgeslagen; zodra de autorisatie is verkregen, worden alle creditcardgegevens uit het systeem verwijderd.

8 – OVERIGE BEPALINGEN

Voor zaken die niet in deze overeenkomst worden geregeld, gelden Wet nr. 1618, Wet nr. 6502 betreffende de bescherming van de consument, de bepalingen van IATA, IHA, UFTAA, het Burgerlijk Wetboek (BK), het Turks Wetboek van Koophandel (TTK), de internationale verdragen waarvan Turkije partij is, en alle onderliggende verordeningen, regels, circulaires en besluiten die daaruit voortvloeien.

Voor geschillen voortkomend uit de uitvoering van deze overeenkomst kan men zich wenden tot de bevoegde Consumentencommissie of Consumentenrechtbank. Zelfs indien consumenten deze overeenkomst niet fysiek hebben ondertekend (bijvoorbeeld door te betalen met mailorder, virtuele POS, overschrijving of EFT), worden ze geacht de voorwaarden van deze overeenkomst te hebben leren kennen via catalogi, website of advertenties en deze te aanvaarden in de beschreven schriftelijke vorm.

Hoogachtend,

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

PRIVACYBELEID

Bij ZAREN TRAVEL (ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.) worden de gegevens van alle personen – of zij nu werknemers, bezoekers of gebruikers zijn – als vertrouwelijk beschouwd. Niemand mag deze gegevens gebruiken, kopiëren, reproduceren, aan derden doorgeven of gebruiken voor andere doeleinden dan bedrijfsdoeleinden, tenzij er een overeenkomst of wettelijke toestemming voor is.

Beveiliging van de gebruikersaccount

Deel uw gebruikersnaam en wachtwoord die u bij registratie op onze site hebt aangemaakt, niet met anderen.

Bij het aanmaken van uw wachtwoord raden we aan een combinatie te gebruiken van cijfers, letters en speciale tekens, zodat het niet eenvoudig te raden is door iemand anders.

Als u uw wachtwoord of gebruikersgegevens met derden deelt, of als deze gegevens door derden worden bemachtigd, kan dat ertoe leiden dat derden belangrijke gegevens zoals uw gebruikersgegevens of reserveringsinformatie in handen krijgen. In zo’n geval bent u verantwoordelijk voor alle handelingen die via uw account worden uitgevoerd en kunt u door derden gedane, voor u juridisch bindende handelingen niet tegenhouden.

Als u vermoedt dat de veiligheid van uw wachtwoord om welke reden dan ook in het geding is, moet u het onmiddellijk wijzigen.

Transactiebeveiliging

ZAREN TRAVEL neemt alle noodzakelijke technische en organisatorische maatregelen om de verzamelde persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang en om te voorkomen dat onze klanten of potentiële klanten benadeeld raken. Daarbij gaat het onder meer om:

Zorgen dat de gebruikte software aan de geldende beveiligingsnormen voldoet,

Nauwkeurige selectie van derde partijen,

Naleving van een gegevensbeschermingsbeleid in het bedrijf, en

Regelmatige controle en verbetering van de beveiligingsmaatregelen.

Beveiliging van uw persoonsgegevens

Tijdens uw bezoek aan de site of wanneer u zich registreert en een reservering maakt, kunt u persoonsgegevens met ons delen. Voor meer informatie over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en doorgeven, en over hoe u uw rechten kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar onze Informatietekst inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Audit

ZAREN TRAVEL voert de noodzakelijke interne en externe audits uit met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Melding van inbreuken

Zodra ZAREN TRAVEL op de hoogte wordt gesteld van een inbreuk op persoonsgegevens, onderneemt het onmiddellijk actie om deze inbreuk te verhelpen. Wij minimaliseren de schade voor de betrokkene en zorgen indien nodig voor vergoeding. Indien persoonsgegevens van buitenaf door onbevoegden worden bemachtigd, wordt de Persoonsgegevensbeschermingsautoriteit direct ingelicht. Eventuele meldingen met betrekking tot inbreuken kunnen ook worden gedaan volgens de methoden vermeld op www.zarentravel.com.

Contact

Voor vragen of verzoeken over het privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens of het volgende formulier afdrukken, invullen en per aangetekende post sturen naar onderstaand adres:

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, İç Kapı No:130

Bakırköy / Istanbul

E-mail: info@zarentravel.com

Telefoon: +90 (850) 380 00 34

OVEREENKOMST OP AFSTAND

1. PARTIJEN

Deze overeenkomst wordt gesloten door en tussen de volgende partijen, overeenkomstig de hieronder vermelde voorwaarden:

KOPER (CONSUMENT):

Naam en voornaam: …

Adres: …

VERKOPER (ZAREN TRAVEL / ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.):

Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, İç Kapı No:130, Bakırköy/Istanbul

Telefoon: +90 (850) 380 00 34

E-mail: info@zarentravel.com

Door deze overeenkomst te accepteren, erkent de Koper vooraf dat hij/zij gehouden is tot betaling van de totale prijs van de bestelling en eventuele extra kosten (zoals verzendkosten, belastingen enz.) wanneer hij/zij de bestelling bevestigt, en dat hij/zij hierover is geïnformeerd.

2. DEFINITIES

Voor de toepassing en interpretatie van deze overeenkomst hebben de hierna vermelde termen de volgende betekenis:

MINISTER: De Minister van Handel

MINISTERIE: Het Ministerie van Handel

WET: De Wet nr. 6502 betreffende de bescherming van de consument

BESLUIT: De Verordening inzake Overeenkomsten op Afstand

DIENST: Elke consumentenhandeling die tegen betaling of vergoeding wordt verricht of overeengekomen, anders dan het leveren van goederen

VERKOPER: De onderneming die, in het kader van haar commerciële of beroepsmatige activiteiten, goederen aan consumenten aanbiedt of die namens of voor rekening van de leverancier optreedt

KOPER: Een natuurlijke of rechtspersoon die goederen of diensten afneemt voor niet-commerciële/doeleinden of niet-professioneel gebruik, en deze gebruikt of ervan profiteert

SITE: De website van de Verkoper

OPDRACHTGEVER (BESTELLER): Een natuurlijke of rechtspersoon die via de website van de Verkoper een goed of dienst aanvraagt

PARTIJEN: De Verkoper en de Koper

OVEREENKOMST: Deze overeenkomst tussen Verkoper en Koper

GOED (PRODUCT): Roerende zaken die deel uitmaken van kooptransacties, en immateriële goederen (zoals software, audio, video) die in elektronische vorm zijn vervaardigd

3. ONDERWERP

Deze overeenkomst regelt de rechten en verplichtingen van de Partijen met betrekking tot de verkoop en levering van de hieronder genoemde producten (waarvan de kenmerken en verkoopprijs staan vermeld) die de Koper elektronisch heeft besteld op de website van de Verkoper. De gepubliceerde prijzen en toezeggingen blijven geldig totdat ze worden bijgewerkt of gewijzigd. Indien de prijzen voor een beperkte periode zijn bekendgemaakt, gelden ze uitsluitend gedurende die periode.

4. INFORMATIE OVER DE VERKOPER

Handelsnaam: ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Adres: Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad. No:16/1, İç Kapı No:130, Bakırköy/Istanbul

Telefoon: +90 (850) 380 00 34

E-mail: info@zarentravel.com

5. INFORMATIE OVER DE KOPER

Persoon aan wie geleverd wordt: …

Leveradres: …

Telefoon: …

E-mail/Gebruikersnaam: …

6. INFORMATIE OVER DE BESTELLER

Naam/Bedrijfsnaam: …

Adres: …

Telefoon: …

E-mail/Gebruikersnaam: …

(Als de Koper dezelfde is als de Besteller, is herhaling niet nodig.)

7. INFORMATIE OVER HET PRODUCT / DE PRODUCTEN DIE ONDER DEZE OVEREENKOMST VALLEN

De basiseigenschappen van de goederen/producten/diensten (soort, hoeveelheid, merk/model, kleur, aantal) worden gepubliceerd op de website van de Verkoper. Als de Verkoper een actie heeft, kan de Koper tijdens de actieperiode de basiseigenschappen van het betreffende product onderzoeken.

Prijzen: De gepubliceerde prijzen op de site zijn verkoopprijzen. De aangekondigde prijzen en toezeggingen blijven geldig totdat ze worden bijgewerkt of gewijzigd. Als er een actie geldt voor een bepaalde periode, vervalt deze na afloop van die periode.

8. FACTURATIEGEGEVENS

Naam/Bedrijfsnaam: …

Adres: …

Telefoon: …

E-mail: …

Aflevering factuur: De factuur wordt bij de levering van de bestelling aan het factuuradres overhandigd.

9. ALGEMENE BEPALINGEN

9.1. Informatie en Aanvaarding

De Koper verklaart en aanvaardt dat hij de basiskenmerken van het product (onderwerp van de overeenkomst), de verkoopprijs en de betalings- en leveringsvoorwaarden op de website van de Verkoper heeft gelezen, en in elektronische vorm de benodigde bevestiging heeft gegeven.

9.2. Levertijd

Elk product dat onder deze overeenkomst valt, wordt – binnen de wettelijke termijn van maximaal 30 dagen en afhankelijk van de woonafstand van de Koper – geleverd in de termijn zoals vermeld in de precontractuele informatie op de website.

10. HERROEPINGSRECHT

Indien het om een verkoop van goederen op afstand gaat, kan de Koper binnen 14 dagen vanaf de datum waarop het product is geleverd aan de Koper of aan de door de Koper aangewezen persoon/organisatie, zonder enige reden en zonder een boete, het recht uitoefenen om de overeenkomst te herroepen. Daarbij moet de Verkoper schriftelijk worden geïnformeerd.

11. PRODUCTEN WAARVOOR GEEN HERROEPINGSRECHT GELDT

Producten die op maat van de Koper zijn gemaakt of duidelijk voor een bepaalde persoon bestemd zijn, onderkleding (onderstukken), make-upproducten, eenmalige producten e.d. vallen buiten het herroepingsrecht.

12. WANPRESTATIE EN JURIDISCHE GEVOLGEN

Als de Koper bij een betaling met creditcard in gebreke blijft, aanvaardt hij dat hij rente zal betalen volgens de overeenkomst met zijn eigen bank en dat hij aansprakelijk is tegenover de bank.

13. BEVOEGDE RECHTBANK

Bij geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst kan men zich wenden tot de Consumentenrechtencommissie of de Consumentenrechtbank in het rechtsgebied waar de consument woonachtig is of waar de consumentenhandeling plaatsvond.

14. INWERKINGTREDING

Op het moment dat de Koper de betaling doet voor de bestelling die via de site is geplaatst, wordt hij geacht alle voorwaarden van deze overeenkomst te hebben aanvaard. De Verkoper is aan deze overeenkomst gebonden zodra de bestelling wordt bevestigd.

Hoogachtend,

ZAREN GRUP SAĞLIK VE TURİZM SAN. TİC. A.Ş.

Ataköy 7-8-9-10. Kısım Mh., Çobançeşme E-5 Yan Yol Cad.

No:16/1, İç Kapı No:130, Bakırköy/Istanbul

Tel: +90 (850) 380 00 34 – E-mail: info@zarentravel.com

www.zarentravel.com

Datum: …/…/20…

KOPER (CONSUMENT): …